Reclami IVASS 2025: stabilità complessiva, ma crescono le criticità nella rc auto e nella fase assuntiva

Nel corso del 2025, l’IVASS ha registrato un totale di 35.459 reclami, un numero che appare sostanzialmente stabile rispetto ai 36.070 ricevuti nel 2024, mostrando una leggera diminuzione dello 0,7%. Questo dato, riportato nella relazione annuale dell’istituto, evidenzia un panorama complessivo di stabilità, sebbene emergano delle criticità, in particolare nel settore della responsabilità civile auto.

La distribuzione dei reclami rivela che la rc auto continua a dominare, costituendo il 64% del totale. Questo elevato peso specifico mette in luce le problematiche persistenti legate alla liquidazione dei sinistri e alla trasparenza contrattuale. Gli utenti hanno espresso preoccupazioni riguardo al ruolo degli intermediari, sottolineando la necessità di una maggiore chiarezza e comunicazione.

Il report dell’IVASS si concentra su questi aspetti critici, invitando le compagnie assicurative a migliorare le proprie pratiche per garantire una gestione più efficace dei reclami. Con un totale significativo di segnalazioni, è fondamentale che il settore affronti le problematiche per mantenere la fiducia dei consumatori.